Chất lượng cuộc gọi trong một thế giới không dây

Thế giới kinh doanh đã từng bị chi phối bởi các ứng dụng doanh nghiệp trên các máy chủ chuyên dụng và điện thoại bàn cố định. Giờ đây, thế giới này đang nhanh chóng trở thành nền tảng đám mây, không dây và di động. Khi nói đến truyền thông hợp nhất, các doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết.
Nhưng có một điều đã thay đổi là nhu cầu mọi người giao tiếp và làm việc cùng nhau. Có thể là cuộc gọi thoại hoặc video, người kinh doanh mong muốn có thể kết nối bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào họ muốn, trên bất kỳ thiết bị nào và theo các điều khoản của riêng họ. Và họ mong đợi các cuộc gọi của họ luôn luôn hoàn hảo.
Chất lượng cuộc gọi ngày càng trở thành một thách thức
- Mọi người có xu hướng mong đợi các cuộc gọi điện thoại hoàn hảo - và ngày nay, họ cũng mong đợi các cuộc gọi video liền mạch. Tuy nhiên, sử dụng kết nối đám mây và di động có xu hướng là một vấn đề đối với các doanh nghiệp đang cố gắng cung cấp chất lượng cuộc gọi tốt nhất cho nhân viên và khách hàng.
- Ngoài các thách thức mạng tiêu chuẩn, còn có một thực tế là chúng tôi sử dụng nhiều ứng dụng thoại và UC để kết nối với những người khác trên toàn thế giới. Nhưng, bất chấp tất cả, giọng nói vẫn là cách chủ yếu để giao tiếp. Cho dù đó là một cuộc gọi một-một, cuộc gọi hội nghị, cuộc hội thảo UC hay video - khi chúng ta cần hoàn thành công việc, chúng ta sẽ nói chuyện.
- Đó là lý do tại sao có một nhu cầu ngày càng tăng đối với tai nghe và loa chất lượng, đáng tin cậy. Để nghe thêm về lý do tại sao tai nghe và loa ngày càng quan trọng như thế nào.

Tai nghe và loa là một phần của giải pháp Call center
- Với những thách thức khi đi trên đường, kết nối từ bãi đậu xe của sân bay, hoặc thậm chí là đại diện trung tâm liên lạc tại nhà kết nối qua máy tính của bạn, nhu cầu về điểm cuối âm thanh chất lượng cao chưa bao giờ lớn hơn,
- Chúng tôi có tất cả các cuộc gọi tốt nhất có kinh nghiệm khi việc chuyển sang điện thoại IP và các cuộc gọi video đã tăng tốc và dường như chúng đang tăng lên khi tất cả chúng tôi kết nối thông qua các loại mạng khác nhau. Loại bỏ khả năng chất lượng kém có nguồn gốc từ tai nghe hoặc loa di động của bạn chỉ có ý nghĩa.
- Các thiết bị âm thanh chuyên nghiệp có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Ví dụ, micrô khử tiếng ồn có thể lọc âm thanh của con chó đó sủa ở sân bên cạnh, trong khi tai nghe có chức năng chống ồn gió có thể giúp nhân viên bán hàng trên đường.
- Có các sản phẩm tập trung vào phần mềm cho phép các thiết bị phản ứng khi môi trường thay đổi mang lại lợi ích thực sự cho lực lượng lao động di động. Các điểm cuối doanh nghiệp và nhân viên của họ chọn cung cấp kết quả rõ ràng về năng suất và sự hài lòng của nhân viên và khách hàng. Có một vài phần công nghệ mà bạn sử dụng thường xuyên như điểm cuối giọng nói của mình và nó cần phải cung cấp và thực hiện cho bạn.
- Các vấn đề về chất lượng cuộc gọi là phổ biến hiện nay - kết nối mạng kém, sự cố ứng dụng, người tham gia bị giảm, v.v. Với rất nhiều biến số có thể gây ra các vấn đề về chất lượng cuộc gọi, nó không phải là một bộ não để đảm bảo rằng tai nghe hoặc loa của bạn không phải là một trong số chúng.